沖破寒冬,2021年春運如期而至。為做好疫情防控和運輸服務保障工作,銀隆新能源在北京、天津等全國各個區域成立春運應急保障團隊,正式啟動2021年春運應急保障工作,確保銀隆車輛安全穩定運營,確保人民平安有序出行。這也是銀隆在全國范圍內,連續第三年啟動春運應急保障工作。
排兵布陣 保障春運安全通暢
2021年春運從1月28日開始,至3月8日結束,前后共計40天。以“統一指揮、快速響應、高效處理、客戶滿意”為目標,銀隆新能源的應急保障工作貫穿整個春運期間,針對全國范圍內所有已售新能源汽車、儲能及充電產品,提供安全保障、維修維護、故障排查等服務,同時,快速響應并應急處理道路救援等突發事件,保障春運期間車輛運輸安全、通暢。
銀隆春運應急保障團隊將在各服務站點提前準備應急工具、配件及物料,避免影響車輛及設備維修進度,確保突發事件出現時,人到物到解決到。同時建立信息直通機制,保證特殊時期信息傳遞通暢,一旦特殊情況發生,及時上報和跟蹤,助力疫情期間交通運輸的有序性,避免因車輛異常問題引發長時間的堵塞滯留,降低病毒感染風險。
責任擔當 提升行業服務質量
春運是關乎億萬人民群眾基本出行的重大民生工程,也是對全國交通運輸行業服務保障能力的一次綜合檢驗。日前,交通運輸部發布《2021年春運期間交通運輸疫情防控方案》,全面提高道路客運、城市公共汽電車等7個領域防控標準,著力打造健康、平安、便捷、溫馨、誠信、綠色春運。作為社會責任型企業,銀隆新能源積極響應國家號召,助力交通運輸防疫抗疫的同時,提升行業售后服務質量和水平,起到帶頭示范作用。
2018年,銀隆新能源通過改善管理實現企業轉型升級,首次推出“2411”售后服務標準,以完善的售后制度、扎實的專業技能,提高企業服務質量和水平;2019年,銀隆新能源春運售后保障團隊圓滿完成春運期間交通保障工作;2020年,銀隆新能源榮獲“CTEAS售后服務體系完善程度認證七星級(卓越)認證”、“CAS售后服務認證五星級”等多項榮譽,被譽為行業內售后服務典范……
疫情雖險,眾志成城,終會過去。銀隆新能源繼續提高公共交通領域服務水平,在疫情防控緊要關頭迎難而上,勇當防疫先鋒,與全國人民同在!